تعريف الاستماع النشط

الاستماع الفعال هو أحد أهم المكونات في الاتصالات وغالبًا ما تكون هذه هي نقطة الضعف في التفاعل. لا يوجد استماع فعّال عندما لا يكون هناك انفتاح على الآخر في الحوار. أي أنه لا يوجد يقظة فيما يريد الشخص الآخر التعبير عنه. شيء قد يكون مختلفًا عن رأيك الخاص ، ومع ذلك ، فإن الاستماع الفعال يعني الحضور من أنا أحترم للشخص الآخر.

افهم من التعاطف

هناك أشكال مختلفة من الاستماع الفعال. على سبيل المثال ، يمكنك أن تأخذ كلماتك المحاور كنقطة انطلاق لتقديم حجتك. على سبيل المثال ، يمكنك تجميع أفكارهم الرئيسية وتكرارها بكلماتك الخاصة. بهذه الطريقة تقيمون جسور الحوار. يتضمن الاستماع الفعال أيضًا طرح أسئلة على الشخص الآخر لتعميق المحادثة.

من أهم النقاط لبدء الاستماع الفعال عدم الحكم على الشخص الآخر. واحترامهم العواطف, مشاعر والخبرات. هذا الاستماع الفعال هو أحد مهارات الذكاء العاطفي والأهم من ذلك ، ويرتبط بطريقة مباشرة بالتعاطف مع النظر إلى عيون الآخر ، مثل الآخر. أي كشخص آخر غيرك تكون آراؤه أيضًا مشروطة بتاريخ حياتهم وتاريخهم خبرة.
للاستماع بنشاط ، من المهم جدًا أن يكون لديك ترتيب للوقت تجاه الشخص الآخر.

أي إظهار الاهتمام بتلك اللحظة الحالية المشتركة. انتبه للآخر دون النظر باستمرار إلى الساعة. وعلى الرغم من أنه قد يبدو أن الاستماع الفعال هو ملف مهارة من السهل جدًا تدريبه في مجتمع اليوم ، والحقيقة هي أن التقنيات الجديدة تعزز الانتباه المشتت كما ينعكس في الانقطاعات الهاتفية الشائعة في الحوار وجها لوجه.

استمع إلى لغة الجسد

يتضمن الاستماع الفعال أيضًا الانتباه إلى إشارات أخرى غير التواصل اللفظي. على سبيل المثال ، يمكنك حضور تعبير الجسد الشخص الآخر ، نظرته وابتسامته ، كما تعبر علامات الوجه دون أن ينبس ببنت شفة. في هذه الحالة ، يتعلق الأمر بمراقبتها أكثر من الاستماع إلى لغة الجسد. إنها تكملة مهمة جدًا للمعلومات المضافة إلى الكلمات نفسها.

إذا أخبرك شخص ما برغبته في التحدث معك عن موضوع مهم ، فيمكنك الحصول على لفتة تحديد موعد للدردشة. يُظهر الاستماع الفعال العلاقة الحميمة التي تنشأ في بعض المحادثات عندما ينشأ اتصال عاطفي.

الصور: فوتوليا - بنج - لوريلين المدينة المنورة