Koncept i definition ABC

Förkortningen PR står för PR och är avdelningen för ett företag eller den person som har ansvar för att kommunicera med kunderna.

För närvarande används termen PR mindre ofta, eftersom med utseendet på Internet konceptet av kommunikation det har förändrats radikalt. Traditionella PR har andra konkurrenter som utför mycket liknande funktioner: samhällsledaren.

Det finns en förenklad bild av vad en PR-person är och det är vanligtvis förknippat med en kongressvärdinna, någon som delar ut broschyrer eller välkomnar klient. En professionell inom denna sektor har faktiskt bredare funktioner: företagskommunikation, social mediahantering, reklamhantering etc. Samtidigt är dess verktyg i omvandlingsprocess. I den meningen har PR kopplingar till marknadsvärlden och med sociala nätverk.

Specialisterna inom denna sektor är överens om vikten av dialog med klienten, som måste vara direkt och i dubbel riktning (företagskund och vice versa).

Fem nycklar till PR

- Det första elementet att tänka på kan sammanfattas i en idé: du måste veta vad kunden vill ha. Inte bara den kund som redan är, utan potentialen och i slutändan att känna till alla olika profiler för möjliga konsumenter i ett företag.

- Det är nödvändigt att anpassa sig till varje kunds behov. Det är inte en strategi Det är användbart att behandla alla lika, eftersom varje klient har särskilda omständigheter och intressen och det är nödvändigt att veta hur man kan få kontakt med dem på ett effektivt och avgörande sätt.

- Kommunikation är avgörande. Begreppet kommunikation är tvärgående, förändras och har olika nivåer. Av denna anledning måste PR-proffsen hantera hela mångfald kommunikation så att ditt budskap är effektivt.

- På en öppen och plural marknad är konkurrensandan avgörande. Du måste möta kompetens och försök att övervinna det på något sätt (med pris, med en produkt av kvalitet eller med bra service).

- Alla PR-strategier måste utvärderas, så det är nödvändigt att upprätta objektiva mätsystem. Det handlar om att utvärdera vad som görs för att försöka förbättra det.