Arbetsteam

Anledningarna till att studera dessa är att chefer tillbringar cirka 70% av sin mötetid; individernas beteende varierar när de ingår i ett team och ett team kan producera mycket överlägset arbete i kvantitet och kvalitet.
En arbetsgrupp är ett kollektiv av individer som samlas för att utföra en gemensam uppgift. Arbetet i en grupp är inget annat än den enkla summan av arbetet för var och en av dess medlemmar utan för medlemmar som kan interagera med varandra, uppfatta sig själva och andra som medlemmar i en Enhet.
Arbetsgrupper bör användas om: om problemet är relativt osäkert, komplext eller kan generera konflikter; om intressen från olika avdelningar är inblandade i problemet; om det inte finns några omedelbara begränsningar.
Gruppens styrkor och svagheter mäts inom fem viktiga områden: utnyttjande av medlemmarnas resurser, mål, ledarskap, ansvar och kommunikation.
För att vara potentiellt effektivt kan ett team inte bestå av "premium munkar". Olika roller måste ges som gör det möjligt för gruppen att debitera en annan enhet än medlemmarnas. Var och en av medlemmarna utför en dubbel roll, den funktionella baserad på deras specialitet och lagrollen baserat på deras personlighet. Åtta roller identifieras utifrån fyra kriterier: intelligens, dominans-auktoritet, introversion / extraversion och stabilitet / ångest. Dessa roller är inte statiska och måste rotera bland lagmedlemmarna.

En arbetsgrupp styr i allmänhet sitt beteende genom att skapa sina egna handlingsnormer.
Det optimala förfarandet för gruppproblemlösning utvecklas i 5 faser: avgränsning eller definition av problemet
Bestämning av relevanta fakta
Definition och enande av termer
Bestämning av möjliga alternativ
Utvärdering av alternativ och beslut
Psykologiskt står varje grupp inför problemlösning på olika sätt. Det finns tre stilar av konfliktlösning: smidigt och undvik konflikter, tvinga och förhandla till det yttersta och hantera problemet.
Det finns i grund och botten 11 verbala beteenden som bestämmer gruppens framgång eller misslyckande, men de är grupperade i fyra grupper: beteende av beslutsamhet (föreslå och utveckla), beteenden reaktion (stöd, dissens, försvara och attackera), förtydligande beteenden (fråga, informera, sammanfatta och kontrollera, förstå) och processbeteenden (intresse och Utesluta).
 I diskussioner uppträder ofta dissidentens figur, den medlem som ihärdigt står inför en generaliserad åsikt om gruppen. Processen som kommer att gå kommer att gå från initial tolerans till avstötning och isolering, genom försök till korrigering och verbal aggression.