Zhrnutie knihy Obchodný administrátor, čo robí

Priatelia, tu je zhrnutie knihy Obchodný administrátor, čo robí:

ÚVOD

Táto kniha v siedmich kapitolách, ktoré ju tvoria, nám hovorí všeobecne o administratíve (technikách) a správca (ktorý ich uplatňuje) a ich vzťahy s ostatnými oblasťami znalostí a organizáciou.
Rozpráva nám históriu oboch, kedy a ako vznikajú, ako aj dôležitosti, ktorú majú v našej spoločnosti, ako aj konkrétnych funkcií, za ktoré zodpovedajú.
 Keby nebolo administratívy a administrátora, ako je možné vidieť v celej knihe, naša súčasná spoločnosť by pravdepodobne neexistovala Tieto a najmä administratíva, či už empiricky alebo vedecky, sa používajú vždy, na akomkoľvek mieste a pri akejkoľvek činnosti a je určená na To isté, čo v dnešnej dobe musí mať každý profesionál aspoň všeobecné znalosti v administratíve, pretože náš svet je tvorený organizácie, ktoré sú riadené správou, a väčšina z nás, ak nie každý, bude niekedy v živote pracovať v niektorých z nich.
Funkcie správcu sú veľmi rozmanité a tu sme predstavení krok za krokom a s ich príslušnými charakteristikami dostávame tiež základné zručnosti, ktoré musí musí vykonávať svoje funkcie najlepším spôsobom, aj keď okrem nich musí mať aj ďalšie špecifické funkcie, ktoré sú prispôsobené organizácii, v ktorej je pracujúci.

Správca, ktorý má byť ako taký známy, musí mať určité vedomosti a zručnosti, ktoré mu umožňujú správne riadiť zodpovednú organizáciu alebo oddelenie.
Pracovné oblasti správcu sú obrovské, pretože môže pracovať v akejkoľvek organizácii bez ohľadu na funkciu a cieľ, ktoré majú.
Spravidla má správca záväzok voči spoločnosti a voči sebe samému, ktorý spočíva v tom, čo dáva najlepšie zo seba dosiahnuť ciele spoločnosti, v ktorej pracuje, a dosiahnuť tak zisk univerzálny.

KAPITOLA I
ČO JE SPRÁVCA?
AGUSTÍN REYES PONCE

Správca existuje, pretože existujú organizácie, aj keď profesionálne vystupoval ako významná osobnosť od polovice 19. storočia.
Správcom je každá osoba, ktorá poskytuje konkrétnu službu, ktorá vyplýva z najväčšej zložitosti ktorá vznikla v organizáciách az nich vyplývajúcich problémov: služba koordinovať. Ak sú organizácie jednoduché, dá sa povedať, že na ich koordináciu stačí zdravý rozum, sociálne skupiny opúšťajú priemyselnú revolúciu starnú a sú zložitejšie a z toho istého dôvodu potrebujú na dosiahnutie svojej efektívnej koordinácie konkrétnu techniku, potom techniky administratíva; Preto môžeme povedať, že v súčasnosti je za koordináciu prostredníctvom techník vždy zodpovedný administrátor dokonalejšie pôsobenie tých, ktorí pracujú v akejkoľvek organizácii, na dosiahnutie cieľov, ktoré jej poskytujú navrhuje.

FUNKCIE SPRÁVCU
Funkcie správcu sú rozmanité a zložité a vo všetkých je obsiahnutá technika a prístroje ktoré vám umožňujú dosiahnuť správnym používaním maximálnu účinnosť, ktorej cieľom je správca. Niekedy musí vykonávať všetky funkcie a v iných sa špecializuje na jednu z nich, ale nevyhnutne bude mať vždy vzťah so všetkými.
Stanovenie cieľov: stanovia sa podľa povahy a hľadísk organizácie. Existujú techniky, ktoré ich klasifikujú podľa ich významu a šírky a úrovne, na ktorej sa používajú, ako aj podľa pravidiel každý z nich a spôsob ich opravy, ktorého aplikácia ich robí lepšie nájdenými, lepšie opravenými a lepšími dosiahnuté.
Stanovenie stratégií a politík: stanovenie kritérií, ktoré by sa mali riadiť alebo usmerňovať pri činnostiach vyvinutých na ich dosiahnutie.
Pravidlá: zahŕňajú analýzu toho, či sa uplatňujú stanovené predpoklady.
Plány: na dosiahnutie cieľov v rámci stratégií a politík je potrebné formulovať plány, ktorá má rad klasifikácií a techník, aby boli realistické a dosiahnuteľné možné. Existujú dlhodobé, strednodobé a krátkodobé plány, ktoré sú harmonizované tak, aby boli čo najefektívnejšie. V plánoch sú programy, ktoré stanovujú čas a okamih, v ktorom sa činnosti musia vykonať, a rozpočty, ktoré sú programami, ale kvantifikované.
Informačné a výskumné systémy: na vypracovanie plánov je potrebné použiť techniky, ktoré poskytujú údaje, ktoré musia byť zohľadniť pri rozhodovaní, preto sa musíte uchýliť k pozorovaniam a prieskumom (účtovníctvo, štatistika atď.).
Organizácia: budete musieť poznať rôzne systémy tohto systému (lineárne, lineárne a personálne, maticové a multidivízne organizácie), aby ste našli ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
Výber a integrácia: je to dynamická časť, je potrebné použiť techniky výberu najvhodnejších materiálových prvkov, personál, ktorý ich bude používať, a vedúci, ktorí budú vykonávať činnosti potrebné na dosiahnutie cieľov, a ciele, ako aj stanovenie pravidiel na integráciu všetkých týchto prvkov tým najvhodnejším spôsobom, aby mohli plne fungovať efektívnosť. Budú tiež musieť ustanoviť základy a metódy odbornej prípravy personálu podľa potrieb ich práce.
Smer: Je zameraný na dosiahnutie navrhovaných výsledkov; Potrebujete poznať pojem vodcovstvo, jeho typy, zdroje a formy, ako aj prvky a techniky komunikácie.
Kontrola: Vyžaduje to normy a techniky na sledovanie toho, že veci, o ktorých rozhodol, sa vykonávajú spôsobom, ktorý naznačil, Na vyhodnotenie získaných výsledkov a na ich základe uveďte, čo je potrebné v nasledujúcich prípadoch napraviť alebo vylepšiť obdobia.
Oblasti činnosti: Všetky uvedené skutočnosti sa musia uskutočňovať v koordinácii so základnými prvkami, ktoré tvoria organizáciu: ľuďmi, vecami a systémami.

ZRUČNOSTI SPRÁVCOV
Líšia sa podľa typu riadenej spoločnosti a typu vyvíjanej funkcie. V každom prípade však správca predpokladá minimálne:
Znalosti: všeobecná kultúra rovnocenná s profesionálmi, skúsenosti a znalosti sociálnej náuky, práva a psychológie.
Zručnosti: inteligencia schopná rozlíšiť situácie, schopnosť analyzovať problémy a tvorivosť.
Morálne vlastnosti: rozvážnosť, zmysel pre zodpovednosť, dar ľudí a schopnosť presvedčiť.

PRACOVNÉ OBLASTI SPRÁVCU
Každá organizácia s určitou zložitosťou, či už verejná alebo súkromná. Práca všeobecne alebo konkrétne v odbore (riadenie výroby, personál).

VZŤAH S OSTATNÝMI PROFESIAMI
V modernej spoločnosti sa správa stala nevyhnutným doplnkovým prvkom pre všetky ostatné profesie profesionál musí pracovať takmer nevyhnutne v organizácii, takže potrebuje princípy a techniky administratívne.

KAPITOLA II
SPRÁVCA A PLÁNOVANIE
Jorge Fernandez de Miguel

Plánovanie je súčasťou administratívneho procesu, a teda funkciou každého spravuje rovnako ako organizácia, rovnako je to prístup ľudí k realite a budúcnosť. Pre jej výkon je potrebné porozumieť organizácii a prostrediu.
To znamená definovanie súboru alternatívnych opatrení vo svetle stanoveného cieľa týkajúceho sa budúcnosti; je to úvaha okolo toho, ako sa dostanete tam, kam chcete.
Príroda: univerzálnosť, všeobecný charakter (má hodnoty človeka, ktorý ich rozvíja) a spoločný dôvod bytia (jeho účelom je optimalizácia zdrojov vo vzťahu k potrebám).
Proces: spočíva v tom, že sa vopred rozhodnete, čo sa má urobiť, kedy sa to má urobiť, ako sa to má urobiť, kto to urobí a čo sa urobí s výsledkami.
Štruktúra plánov: môžu byť dvojakého vzťahu k času: strategické alebo dlhodobé, programy stredného rozsahu a krátkodobé plány a rozpočty. Vo vzťahu k funkčným oblastiam: marketingový plán, financie, výroba atď.
Postoj: odhodlanie dôsledne a dôsledne plánovať a konať.

Podstatou plánovania je identifikovať príležitosti a hrozby v budúcnosti, ktoré
V kombinácii s relevantnými informáciami od organizácie poskytujú dobrý základ pre prijímanie rozhodnutí zameraných na boj proti hrozbám a využívanie príležitostí.

Účelom plánovania je:
Prideľte zdroje: rozhodnite sa, kde sa majú zdroje použiť, kam sa dostanú najschopnejší ľudia a aký druh technológie sa bude používať.
Prispôsobte sa: robte rozhodnutia, ktoré udržia organizáciu v rovnováhe s prostredím.
Integrovať: zložitosť činností a funkcií v organizáciách si vyžaduje nájsť najlepší spôsob, ako ich prepojiť tak, aby nedochádzalo k plytvaniu energiou.

Úlohou manažéra pri plánovaní je koordinácia a účasť na plánovaní. Školenie správcov vám umožňuje stanovovať ciele, robiť environmentálne analýzy, pochopiť čo sa deje v organizácii a stávajú sa tak vhodnými ľuďmi na koordináciu a účasť na úsilí organizácie plánovanie.

KAPITOLA III
SPRÁVCA A MARKETING
Salvador Sotomayor Jimenez

Pôvod trhu siaha do začiatku obchodu. Vývoj v systéme voľného obchodu bol nasledovný:
Nedostatok tovaru, hojnosť spotrebiteľov.
Deľba práce. Vzťahy tovar - spotrebiteľ sú vyrovnané.
Primeranosť vyrobeného tovaru k tovaru požadovanému pri širokej škále výrobkov.
Prebytok vyrobeného tovaru a nedostatok trhu s kúpnou silou. Súčasná doba.

Správca v rámci marketingu musí integrovať rôzne funkcie spoločnosti, poskytnúť spotrebiteľovi požadované produkty a služby za cenu a na požadovanom mieste. Ak to chcete urobiť, musíte koordinovať cenu, služby, distribúciu, propagáciu a reklamu a produkt, pretože tieto prvky sú základom marketingu.

VÝZNAM PRE SPOLOČNOSŤ
Marketing je zodpovedný za zabezpečenie životnej úrovne požadovanej ľuďmi, podporuje povolanie.
Akékoľvek zníženie jednotkových nákladov na distribúciu má za následok sociálnu výhodu ktoré možno vidieť z rôznych hľadísk, buď v prospech spotrebiteľa, spoločnosti alebo spoločnosti.

VÝZNAM PRE SPOLOČNOSŤ
Ak nebude marketingové oddelenie efektívne, bude spoločnosť vážne ohrozená, pretože v okamihu, keď nebude môcť predať to, čo vyprodukuje, nebude schopná prežiť.
Primárnou aktivitou marketingu je slúžiť ako komunikačný kanál medzi spoločnosťou a spotrebiteľmi prostredníctvom aby poznali ich požiadavky a tým usmerňovali správu, aby produkovali to, čo spotrebiteľ chce a dopyt.

Marketingové oddelenie udržiava vzájomné vzťahy s ostatnými, aby mohol plniť svoje funkcie.
Predaj: konečné miesto určenia výrobkov. Obe oddelenia si musia byť veľmi blízke, pretože to uľahčuje fungovanie reklamy, výskumu, propagácie, predaja atď.
Financie: poskytuje spoločnosti peňažné zdroje a rozhoduje o dosiahnutí účinnosti a efektívnosti pri generovaní a využívaní uvedených zdrojov. Vzťah medzi týmto oddelením a manažérom značky sa obmedzuje na to, že je zdrojom informácií v: podrobné štatistické údaje, podrobnosti o registračných postupoch a rady týkajúce sa prípravy rozpočet. Obe oddelenia musia úzko spolupracovať na výpočte investícií, ktoré produkt bude musieť uviesť na trh.
Výroba: procesy výroby, balenia a skladovania. Manažér značky musí informovať produkciu o nasledujúcich aspektoch: perspektíve vývoja svojich výrobkov, stave produktu, aplikácii produktu výrobné náklady na výrobky, výsledky prieskumov uskutočnených na trhu pri uvedení nového produktu na trh, reklama a propagačné akcie.

KAPITOLA IV
SPRÁVCA A FINANCIE
Jose Arce Taracena

Pri výkone hospodárskej činnosti sú nevyhnutné dva faktory: životné prostredie (spotrebitelia, investori atď.) A spoločnosť. S cieľom uľahčiť správu zdrojov a tovarov alebo služieb sú tieto zastúpené v peňažnom vyjadrení prostredníctvom ich kúpnej alebo predajnej ceny. Podľa dĺžky ich trvania môžu byť dva typy: prevádzkové (spotrebúvajú sa pri výrobe) a investície (umožňujú výrobu tovaru alebo služieb).

Funkcie finančného manažéra v spoločnosti sú:
Rozdelenie finančných prostriedkov na konkrétne aktíva, ktoré určuje štyri aspekty: veľkosť spoločnosti (celkové aktíva, ktoré sa majú použiť), prevádzkové zisky (ziskovosť spojená s prevádzkou aktív), obchodné riziko (pravdepodobnosť získania rôznych sumy ziskov alebo strát), likvidita (zloženie aktív v súvislosti s ľahkosťou ich získania peniaze).
Získavanie finančných prostriedkov prostredníctvom najlepšej kombinácie zdrojov financovania, ktorá určuje štyri aspekty: finančné zaťaženie spoločnosti (výška podniku) finančné záväzky získané použitím kapitálu tretích strán ako zdroja financovania), finančné riziko (možnosť platobnej neschopnosti), štruktúra finančné (zloženie financovania vo vzťahu k splatnosti), dividendová politika (výška a stabilita v čase Platby).

Finančný manažér koordinuje rozdeľovanie a získavanie zdrojov výberom tejto kombinácie investičných rozhodnutí, financovanie a dividendy, udržiavanie osobitnej rovnováhy medzi ziskovosťou a rizikom, ktoré maximalizuje hodnotu spoločnosti, v rámci sociálneho a etický. Tento typ správcu musí mať znalosti z troch oblastí: finančné rozhodnutia (distribučné funkcie a získavanie finančných prostriedkov), systém finančné informácie (účtovníctvo a finančné výkazy) a finančný sektor hospodárstva (nástroje, inštitúcie a trhy) finančné).

KAPITOLA V
SPRÁVCA A ĽUDSKÉ VZŤAHY
Ricardo Nieto Irigoyen

Jedným z najkomplexnejších javov, ktoré musí správca pochopiť, je ľudské správanie v organizácii. Aby to pochopil, spolieha sa na behaviorálne vedy, aby dosiahol aj vodcovské schopnosti, ktoré mu umožňujú efektívny smer v jeho organizácii. Poznatky z iných vied umožňujú koordinovať úsilie prostredníctvom zdravého organizačného prostredia To povzbudzuje skupinu, aby venovala svoju energiu získaniu efektívnych a efektívnych výsledkov namiesto toho, aby sa zničila oni. Správca musí vytvárať prostredie, ktoré umožňuje motiváciu členov skupiny k dosiahnutie cieľov, na to budete musieť integrovať jednotlivé ciele do organizačný.
Medziľudské vzťahy v organizácii sú veľmi zložité, takže musíte mať ľudský koncept človeka Toto nie je stroj a okrem toho musíte mať hlbokú citlivosť, aby ste pochopili potreby svojich členov skupina.
Na dosiahnutie efektívnej správy v organizáciách sa manažér alebo úradník musí naučiť rozpoznávať rozdiely medzi jeho vnímaním a vnímaním ostatných. „Vnímanie“ zložitého procesu, ktorý je výsledkom interakcie stimulačných podmienok, osobnosti pozorovateľa a vonkajších sociálnych faktorov.
Najdôležitejšie je, aby administrátor rozumel premenným, ktoré vstupujú do konfliktu, a možnej taktike ich riešenia a návrhov stratégie zmeny, ktoré zahŕňajú vyjadrenie pocitov vyvolávajúcich konflikty (hnev, predsudky, odmietnutie, útok) a konkurenčné stratégie ktorých účelom je zvíťaziť v konflikte, paralyzovať, prerušiť alebo nesúhlasiť s ostatnými, uzavrieť spojenectvá, prekonať protivníka v manévroch alebo využiť to; a stanovenie stratégií spolupráce, prostredníctvom ktorých môže správca ukončiť konflikty, ako sú jednostranné alebo vzájomné ústupky, a hľadanie riešení odstránením rozdiely.

KAPITOLA VI
SPRÁVCA A VYŠETROVANIE
Ney Villamil a Ruiz

Zrýchlený rozvoj vied o podpore riadenia (ekonómia, správanie atď.) požaduje, aby súčasný a budúci správca mal pevné základy v disciplíne svojho výcviku vedecký.
Vedecká metóda ako všeobecný zdroj poznatkov bude cestou, ktorá umožňuje prostredníctvom výskumu prístup, analýza a riešenie širokej škály problémov, ktoré vznikajú v sociotechnických systémoch, v ktorých správca.
Bez ohľadu na to, v akej organizácii pracuje, úlohou manažéra je riešiť veľmi vážne problémy. rôznorodá povaha súvisiaca s optimálnym využívaním ľudských a materiálnych zdrojov na dosahovanie cieľov predvolené.
Akýkoľvek typ problému, ktorý sa vyskytne v ktorejkoľvek oblasti, musí byť nastolený, aby bolo možné ho efektívne vyriešiť s podporou metódy objektívny, jasný a systematický, to znamená pomocou vedeckého výskumu transcendentálny a nevyhnutný prvok civilizovaného života moderný.
V moderných, zložitých a technických organizáciách je administratívne povolanie predurčené na hrá dôležitejšiu úlohu, tým viac sa spolieha na výskumné metódy a techniky vedecký

KAPITOLA VII
SPRÁVCA A VZDELÁVANIE
Sara Ortíz Cantú

Vzdelávacie inštitúcie predstavujú pre správcu pracovisko a rozvoj, na ktorom môže vykonávať danú pozíciu Ako riaditeľ alebo rektor môžete plánovať organizačný rast a zmeny, ako aj podporné vzdelávacie a administratívne systémy pri plnení cieľov inštitúcií môžete tiež riadiť oblasť alebo katedru alebo byť profesorom administratíva.
Riaditeľ: Jeho funkciou a cieľom je riešiť problémy prostredníctvom rozhodovania a monitorovať súlad s politikami, postupmi a funkciami na dosiahnutie individuálnych cieľov a organizačný. Vedie skupinu k dosiahnutiu vopred stanovených cieľov.
Plánujte zmeny a stratégie: budú usmerňovať organizáciu v danom období. Bude sa zabezpečovať rast a rozširovanie inštitúcie.
Vzdelávacie a administratívne systémy: Správca v rámci inštitúcie navrhuje vzdelávacie systémy, ktoré podporujú a prispievať k napĺňaniu vzdelávacej filozofie inštitúcie a k dosahovaniu jej cieľov a cieľov členov. Musí tiež navrhnúť tie systémy, postupy, politiky, kontroly atď., Ktoré umožňujú komunikáciu, rozhodovanie, rozhodnutia a výkon jednotlivých funkcií smerujú k dosiahnutiu cieľov organizácie v a integrálne.
Riadenie oblasti alebo oddelenia: Majú na starosti monitorovanie, podporu a rozvoj kariéry alebo disciplíny, dohliadajú na to, aby učitelia učili svoje predsedať, riešiť rozdiely so študentmi a monitorovať akademickú dokonalosť každého predmetu, aby sa vďaka tomu získala vysoká akademická úroveň študentov. programov.
Učiteľ administratívy: Existujú tri aspekty, ktoré musí učiteľ administratívy vložiť do študenta: zodpovednosť sociálna a profesijná etika, analytická, kritická a syntetická schopnosť faktov a situácií, ako aj poznávanie, konanie a byť.

Správca má záväzok voči spoločnosti a voči sebe samému, dať ostatným to, čo mu bolo dané, a to buď pôsobením na univerzite ako učiteľ, alebo prácou pri vzdelávaní ostatných.

OSOBNÝ NÁZOR

Osobne som túto knihu veľmi rád čítal, pretože sa mi zdá, že je to veľmi užitočná kniha pre tých, ktorí študujeme stupeň administratívy a ďalšie v prvých semestroch, pretože sa v nej hovorí veľmi jasným a všeobecným spôsobom o všetkom, čo naša kariéra: funkcií, ktoré v blízkej budúcnosti budeme musieť vykonávať v organizácii, pre ktorú pracujeme, pracovné oblasti, zručnosti a vedomosti, ktoré musíme mať, a vzťahy, ktoré má s inými oblasťami a ostatnými oblasťami vedomosti.
Vďaka nemu som mohol upevniť svoje povolanie, pretože pri všetkom, čo som si prečítal a naučil na týchto osemdesiatich stranách, som si uvedomil, že to je naozaj to, čo sa mi páči a čomu sa chcem celý život venovať.

BIBLIOGRAFIA

Reyes Ponce Agustín, obchodný administrátor, čo robí, Mexiko, Alhambra Mexicana, 83 s.