Jak zorganizowane są kręgi jakości

Jest to grupa pracowników tej samej instytucji lub firmy, którzy wykonują podobne zadania i dobrowolnie się spotykają regularnie, w godzinach pracy, identyfikować przyczyny problemów w pracy i proponować rozwiązania zarządzanie.
Ich spotkania na ogół trwają około godziny i odbywają się raz lub dwa razy w tygodniu w normalnych godzinach pracy lub po nich. Członkowie koła jakości zazwyczaj otrzymują wynagrodzenie za nadgodziny, jeśli spotykają się po zakończeniu pracy. Zazwyczaj otrzymują osiem lub więcej godzin formalnego szkolenia w zakresie podejmowania decyzji i procesów grupowych, wiedzę, którą stosują na swoich spotkaniach. Rzadko zdarza się, aby koła jakości miały uprawnienia do realizacji proponowanych przez siebie rozwiązań, bez poddawania ich pod rozwagę kierownictwa. Koła jakości były modą organizacyjną lat 80., ale dziś zastępują je zespoły posiadające władzę decydowania i działania. Empowerment usprawnia podejmowanie decyzji, zmniejsza potrzebę zwracania się do wielu administratorów i generuje większe zaangażowanie w zespół oraz większe poczucie odpowiedzialności za wyniki.

Za rozwój Kół Jakości odpowiadają postaci:
Facylitator.- Jest odpowiedzialny za kierowanie działalnością kół i uczestniczenie w ich spotkaniach. Służy jako łącznik lub ścieżka między kręgami a resztą instytucji i podlega wysokiemu autorytetowi, który wspiera ideę kręgów kontroli jakości.
Inne obowiązki obejmują szkolenie liderów i tworzenie innych kręgów w organizacji. W razie potrzeby skorzystaj z zewnętrznej pomocy technicznej.

Lider Koła Jakości.- Jest naturalnym szefem grupy roboczej i jednocześnie symbolem wsparcia kierownictwa, kierunku czy przywództwa. Ich nieobecność w kręgach jakości, w taki czy inny sposób, zawsze szkodzi procesowi. Z biegiem czasu członkowie koła jakości wybiorą lidera, którego najbardziej preferują, zgodnie z ich ustaleniami; w międzyczasie i dopóki to się nie stanie, promotor będzie generalnie wybierany.

Działania lidera obejmują: Tworzenie środowiska spotkań, które zachęca do uczestnictwa. Używaj technik interakcji, które dają każdemu możliwość wypowiedzenia się tak, aby każdy punkt widzenia został wysłuchany. Współpracuj z zespołem, aby pomóc im podejmować decyzje bez konfliktów. Upewnij się, że ktoś jest odpowiedzialny za wykonanie decyzji i uzgodnień podjętych przez koło jakości. Kontynuacja podjętych propozycji i rezolucji. .

Instruktor.- Organizuje i prowadzi szkolenia dla personelu operacyjnego, przełożonych i kierowników kół, a także dla pracowników będących członkami kół i doradców. Początkowo szkolenia mają na celu wyjaśnienie funkcji, które każdy z nich musi pełnić w ramach procesu, następnie szkolenie jest zorientowane na wykorzystanie narzędzi i technik identyfikacji i rozwiązywania problemów problemy.

Doradca - Doradza środowiskom, aw szczególności liderom, w jaki sposób należy prowadzić spotkania, rozwiązywać problemy i przedstawiać sprawy kierownictwu. Doradca uczestniczy we wszystkich spotkaniach przydzielonych mu kół, spotyka się prywatnie z ich liderami przed i po każde spotkanie mające na celu pomoc w organizacji i ocenie ich postępów oraz wspomaganie materiałów szkoleniowych nauka.

Ekspert.- Jest to osoba, która dzięki swojej wiedzy naukowej lub technicznej jest upoważniona do określenia wykonalności rozwiązania lub środka zaproponowanego przez koło jakości.