Definisjon av OCU (Spania)

I ethvert avansert samfunn må forbrukerne informeres riktig om sine rettigheter, forpliktelser og alt som kan påvirke dem. For at dette skal være mulig, er det forbrukerforeninger, og i tilfelle Spania er OCU en av dem. Forkortelsen betyr spesifikt forbruker- og brukerorganisasjon.

Hva gjør OCU?

Det er en helt uavhengig og ideell forening. Deres oppgave er å objektivt informere alle forbrukere om alle slags produkter eller tjenester.

De som er partnere i denne enheten har juridisk rådgivning fra OCU og får samtidig råd om å komme med noen form for krav eller klager i forhold til produktet eller tjenesten ervervet.

Et av målene er å forhindre og tiltale svindel i noen av dens former. I denne forstand verifiserer OCU at informasjonen gitt til forbruker være sannferdig og pålitelig. For å gjøre dette mulig utføres alle typer kontroller i laboratoriene til denne enheten.

En av formålene med OCU er å øke bevisstheten i samfunnet som helhet om alt relatert til forbruk

. Det skal ikke glemmes at forbrukeren er interessert i flere problemer når han kjøper et produkt eller en tjeneste: kvalitet, prisen og ekthet.

Blant de spesifikke oppgavene OCU utfører, kan vi fremheve følgende: komparativ analyse av forskjellige kommersielle merker, periodiske studier på kurven med kjøp, klager i retten om falske aktiviteter, tilfredshetsundersøkelser av kunder som mottar en bestemt tjeneste eller informasjonskampanjer i middel til kommunikasjon.

Når det gjelder studier på handlekurven, er de spesielt viktige fordi takket være dem har forbrukerne en verktøy for å forbedre din evne til å spare. Når det gjelder klagebehandlingene for domstolene i Rettferdighet, har Høyesterett erklært noen bankklausuler som ble oppsagt av OCU ugyldige.

OCUs aktivitet er relatert til forbrukere, produsenter og administrasjonen

Aktiviteten til OCU har tre åpenbare konsekvenser:

1) forbrukeren vet at han har støtte fra denne enheten,

2) produsentene vet at hvis de utfører ulovlig praksis, kan OCU handle mot dem og

3) offentlige myndigheter som fører tilsyn med samsvar av lovene knyttet til forbruk vet at OCU er et uavhengig organ, og dets retningslinjer er nyttige for å rette opp mangler som oppstår i markedet.

På konklusjon, kan det sies at OCU fungerer som en uavhengig voldgiftsdommer til tjeneste for forbrukeren og for samfunnet som helhet.

Bilder: Fotolia - learchitecto / valentint

Emner i OCU (Spania)