Concept in definitie ABC

De afkorting PR staat voor public relations en is de afdeling van een bedrijf of de persoon die de verantwoordelijkheid om met klanten te communiceren.

Op dit moment wordt de term PR minder vaak gebruikt, omdat met het verschijnen van internet het concept van communicatie het is radicaal veranderd. Traditionele public relations hebben andere concurrenten die zeer vergelijkbare functies vervullen: de figuur van de communitymanager.

Er is een vereenvoudigd beeld van wat een PR is en het wordt meestal geassocieerd met een conferentiegastvrouw, iemand die brochures uitdeelt of de cliënt. Een professional in deze sector heeft eigenlijk bredere functies: corporate communicatie, social media management, advertising management, etc. Tegelijkertijd zijn de tools in het proces van transformatie. In die zin heeft PR connecties met de marketingwereld en met sociale netwerken.

De specialisten in deze sector zijn het eens over het belang van dialoog met de klant, die direct en in een dubbele richting moet zijn (bedrijf-klant en vice versa).

Vijf sleutels tot PR

- Het eerste element om te overwegen zou kunnen worden samengevat in een idee: je moet weten wat de klant wil. Niet alleen de klant die dat al is, maar ook het potentieel en uiteindelijk het kennen van alle verschillende profielen van mogelijke consumenten van een bedrijf.

- Het is noodzakelijk om aan te passen aan de behoeften van elke klant. Het is niet een strategie Het is nuttig om iedereen gelijk te behandelen, aangezien elke cliënt specifieke omstandigheden en belangen heeft en het noodzakelijk is om op een effectieve en beslissende manier met hen in contact te komen.

- Communicatie is van levensbelang. Het concept van communicatie is transversaal, veranderlijk en kent verschillende niveaus. Om deze reden heeft de PR-professional te maken met het hele diversiteit communicatie zodat uw boodschap effectief is.

- In een open en pluriforme markt is de concurrentiegeest doorslaggevend. Je moet voldoen aan de bevoegdheid en probeer het op de een of andere manier te overwinnen (met prijs, met een product van kwaliteit of met goede service).

- Alle PR-strategieën moeten worden geëvalueerd, dus het is noodzakelijk om objectieve meetsystemen op te zetten. Het gaat erom te evalueren wat er is gedaan om het te verbeteren.