Definitie van consumentenpsychologie

Klanten zijn een essentieel onderdeel van het succes van een bedrijf, aangezien een groeiend bedrijf er een is met een doelgroep die erin is geslaagd loyaliteit te behouden. Vanuit marketingoogpunt, om een ​​promotie uit te voeren bedrijf effectief is, is het erg belangrijk om na te denken over de gewoonten van consumptie van cliënt.

De psychologie van klant is de discipline dat reflecteert op het gedrag van kopers om te begrijpen wat factoren Ze zijn bepalend vanuit het oogpunt van invloed en impact, zodat een koper voor een bepaald product kiest en niet voor een ander.

Factoren die aankopen beïnvloeden

Deze tak van psychologie reflecteert op de mentale processen die bij deze aankoop betrokken zijn, aangezien kopen een handeling kan zijn die vanzelf gaat voorbij het rationele, zoals blijkt uit het voorbeeld van die aankopen die de persoon nodig heeft, terwijl hij in werkelijkheid niet nodig heeft wat hij heeft kocht.

Naast de rede zijn er nog vele andere aspecten die de consument beïnvloeden. Bijvoorbeeld het zoeken naar

toestand bij het kopen van een bepaald bedrijf. Het koopgedrag van klanten wordt ook beïnvloed door de culturele waarden van de omgeving waarvan ze deel uitmaken.

Klantgedrag begrijpen

De aankoop van een bepaald product is niet puur rationeel, omdat het ook kan interfereren met het vlak van de affectiviteit bij de beslissing om voor het ene bedrijf te kiezen en niet voor het andere. Mode toont ook de zoektocht van een persoon om ergens bij te horen via een specifiek beeld.

Identificeer je met de klant

Een bedrijf dat er echt in slaagt om contact te maken met de klant, is een bedrijf dat een specifieke behoefte identificeert in de kopers, op deze manier associëren klanten uitgaven met een investering in hun eigen geluk door te voldoen aan een nodig hebben.

Het is belangrijk erop te wijzen dat er basisbehoeften zijn, dat wil zeggen aankopen die klanten in hun dagelijkse routine moeten doen om in hun basisbehoeften te voorzien. Maar er zijn ook behoeften gecreëerd in de welvaartsmaatschappij.

Onderwerpen in consumentenpsychologie