ციფრული გარდაქმნის განმარტება

დადგომა ინტერნეტი რევოლუცია მოახდინა კომპანიების მუშაობაში ათწლეულების განმავლობაში. მაგრამ თუ რევოლუცია დაიწყო მისი ჩამოსვლით, ქსელების ქსელის ზრდამ გამოიწვია ახალი პარადიგმა, რომელშიც ნებისმიერ კომპანიას შეუძლია გახდეს გლობალური მოთამაშე, ყიდის ყველა ქვეყანას, თუ იცის როგორ ისარგებლოს რესურსები ინტერნეტიდან.

ამისათვის, იმისათვის რომ მაქსიმალურად სარგებლობდეს, ის უნდა მოერგოს ახალ რეალობას, განახორციელოს მუტაცია, რომელიც მას ონლაინ ბიზნესად აქცევს. ეს არის პროცესი, რომელსაც ეწოდა "ციფრული გარდაქმნა”.

ციფრული გარდაქმნა მოიცავს კომპანიის მუშაობის შეცვლას, რათა ფოკუსირება მოახდინოს ოპერაციებზე ინტერნეტის საშუალებით, მარკეტინგის საშუალებით სოციალური ქსელების საშუალებით და მომხმარებელთა მომსახურებით ახალი არხებით, მაგალითად, შეტყობინებით კადრი.

როგორც ჩანს, ეს შეიძლება შევაჯამოთ როგორც მედიის ცვლილება, რომელთანაც უნდა იმუშაოს, მაგრამ სიმართლე ისაა, რომ ციფრული გარდაქმნა უფრო ღრმაა, ეს ეხება იმას, თუ როგორ ახორციელებს კომპანია თავის ამოცანას შინაგანად, ურთიერთობას მომწოდებლებთან, მუშებთან, კლიენტებთან და, ბოლოს, მის მიდგომას.

ავიღოთ პატარა ადგილობრივი მაღაზია, როგორც პარადიგმატული მაგალითი.

წლების წინ, ასეთი კომპანიის სამიზნე აუდიტორია მხოლოდ ადგილობრივი ახლო მეზობლები, მეგობრები, ნაცნობები და ნათესავები და ქუჩაში გასულები იყვნენ. სარეკლამო, შემოიფარგლება ტრადიციული ადგილობრივი მედიით.

ნებისმიერი ციფრული გარდაქმნის პირველი ნაბიჯი არის მისი საჭიროების გაცნობიერება და კონკურენცია, რომელიც დღეს მოდის ონლაინ მაღაზიებში, შეიძლება ამის კარგი სტიმული იყოს. ასევე ხდება იმის გაგება, რომ მომხმარებელი ცენტრში უნდა დააყენოთ.

და ეს უკანასკნელი, რამდენადაც მიიჩნევა, რომ ტრანსფორმაციის ძრავა არის ტექნოლოგია, არის რეალური მიზეზი, რის გამოც ხდება ციფრული გარდაქმნა.

ჩვენ ვცხოვრობთ მომხმარებელთა გაძლიერების პერიოდში, ძალა, რომელიც ძირითადად სოციალური ქსელების საშუალებით ვლინდება საშუალებას მოგცემთ არა მხოლოდ პირდაპირ და თანაბრად ისაუბროთ ბრენდებთან და კომპანიებთან, არამედ გახდეთ ლიდერი აზრი

სოციალური ქსელები და ახალი გზები კომუნიკაცია მათ ასევე შეუძლიათ მომხმარებლებისგან ინფორმაციისა და შეღავათების შეგროვება, პროდუქციის ან / და მომსახურების ადაპტაციის ხელშეწყობა.

ეს ნაბიჯი კომპანიას საშუალებას აძლევს გამოკვეთოს მომხმარებელზე ორიენტირებული სტრატეგია.

შემდეგი ნაბიჯი არის ტექნოლოგიური ინსტრუმენტების გამოყენება, რომ ამ მიზნის მისაღწევად მოხდეს მომხმარებლის ცენტრში განთავსება.

ამრიგად, სოციალურ ქსელებში და მყისიერი შეტყობინების სერვისებში ყოფნა მთავარია როგორც მარკეტინგის, ასევე მომხმარებელთა მომსახურებისათვის. კლიენტი (ტექნიკური ინფორმაცია). გასაღების გახსნა მნიშვნელოვანია კომერცია ინტერნეტით, თუ ის ჯერ არ გაკეთებულა. ადგილობრივი ბიზნესის უმეტესობას, რომლებიც ადრე მხოლოდ სამეზობლოში მონაწილეობდნენ კონკურენცია, ონლაინ მაღაზიების წყალობით პროდუქციის წაყვანა ყველგან შეუძლიათ.

ამრიგად, ვაჭრობის "ბუნებრივი საზღვრების" გარეთ გაყიდვა არსებითად უკავშირდება სტრატეგია ციფრული გარდაქმნის.

მომხმარებლებთან ურთიერთობის მსგავსად, მომწოდებლებთან ურთიერთობა ასევე გადადის ინტერნეტში.

დაბოლოს, კომპანია ადაპტირებს თავის ყველა შიდა პროცესს, ისე, როგორც ეს დაკავშირებულია გარე სამყაროსთან (მომხმარებლები და მომწოდებლები), და კიდევ მისი პროდუქტი / მომსახურება, ტექნოლოგიური საშუალებებით, მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად მომხმარებლები.

ფოტო: Fotolia - johndwilliams

თემები ციფრული ტრანსფორმაციის შესახებ