Définition de la communication assertive

La la communication c'est l'un des piliers essentiels d'une relation heureuse. La communication assertive influence les relations d'amitié, de couple, famille et, bien sûr, aussi dans le cadre professionnel. La communication assertive est gratifiante même dans la relation qu'une personne établit avec elle-même. Qu'est-ce que la communication assertive? La assurance est le attitude qu'une personne a lorsqu'elle exprime son point de vue d'une manière claire et d'une manière totalement respectueuse devant l'interlocuteur.

Comprendre l'importance de la communication assertive avec un exemple qui se produit très fréquemment

La communication assertive évite les erreurs fréquentes telles que les attaques personnelles et les reproches (qui génèrent encore plus de distance dans la communication) et s'engage à expression de sentiments à la première personne. Voici un exemple clair de ce qu'est l'affirmation de soi.

Par exemple, lorsque deux amis se rencontrent pour aller au

cinéma et que l'un d'eux arrive avec une demi-heure de retard sans préavis, trois situations possibles peuvent se présenter:

1. Il y a des gens qui dans ce genre de situation peuvent agir passivement en refoulant leur malaise et accueillir l'ami comme s'il n'avait pas été mal à l'aise après une longue attente.

2. De l'autre côté de la équilibre est le possible attitude agressive de cet ami qui, las d'attendre et la patience épuisée, reçoit son ami avec des reproches et un accès de colère.

3. Au contraire, il y a aussi une troisième attitude possible (la plus saine) qui est la attitude assertive. Une personne assertive, dans ce type de situation, pourrait exprimer son point de vue comme ceci: Je me sens blessé quand tu arrives si tard et que tu ne préviens pas à l'avance car je sens que tu n'apprécies pas mon la météo". C'est-à-dire qu'il s'agit d'une phrase dans laquelle la personne justifie sa façon de se sentir sur la base d'un fait objectif.

Une alternative efficace à l'agressivité ou à la passivité

Pourquoi est-ce que communication assertive contre agressivité ou passivité? Parce que c'est un type de dialogue qui renforce l'empathie entre l'expéditeur et le destinataire, il y a donc un rapprochement des positions personnelles, ce qui améliore la compréhension mutuelle.

Il y a des mots qui sont un exemple clair d'un message assertif: merci, désolé et s'il vous plaît. Des messages qui, renforcés dans le contexte professionnel, améliorent également la climat travailler grâce à un environnement de communication convivial et enrichissant.

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