25 أمثلة على بديهيات الاتصال

بديهيات الاتصال

ال بديهيات الاتصال هناك خمسة مبادئ أو صياغات التي تحكم جميع أنواع الاتصالات التي تحدث بين شخصين أو أكثر.

صاغ هذه البديهيات بول واتزلاويك (1921-2007) ، الفيلسوف وعلم النفس ، الذي طور نظرية التواصل البشري. وفقًا لهذا المؤلف ، فإن هذه البديهيات الخمس موجودة في جميع عمليات تبادل الرسائل لأنها قوانين تحدد عمل الاتصال.

تعتبر هذه البديهيات حقائق عالمية لأن البديهيات هي افتراضات أو تصريحات بديهية ، أي أنه لا يتعين إثباتها وأنها تحدث دائمًا بغض النظر عن السياق أو مصطلحات.

المسلمات الخمس للاتصال

أمثلة على بديهية الاتصال الأولى

من المستحيل عدم التواصل

1. أخبرت ساندرا إستيفانيا أنها تريد الذهاب إلى السينما مرة أخرى لمشاهدة الفيلم نفسه. لم تجب استيفانيا عليه ، لكنها انفجرت بشدة. في هذه الحالة ، كانت استيفانيا تتحدث عن عدم رغبتها في الذهاب إلى السينما لمشاهدة الفيلم نفسه.
2. أخبر خوليو صديقه أنه كان لديه مفاجأة لها وابتسمت. في هذه الحالة ، كانت تخبر خوليو أنها سعيدة.
3. كانت إحدى المريضات تنتظر أن يعالجها الطبيب وكانت تطرق قدمها باستمرار على الأرض. في هذه الحالة ، ربما عن غير قصد ، كانت المريضة تتحدث عن نفاد صبرها.
instagram story viewer
4. في إحدى ألعاب الورق ، حصل أحد اللاعبين على بطاقة جيدة جدًا ، وبسبب ذلك اتسعت عيناه. في هذه الحالة وجهه ينقل دهشته.
5. كان رجل يرفع ثقلًا ثقيلًا ، وضيق عينيه وشد فمه. في هذه الحالة ، تم الإبلاغ عن أن هذا التمرين مؤلم أو أن الأوزان بدت ثقيلة جدًا.

بديهية الاتصال الثانية

يعتمد محتوى الرسالة على العلاقة بين المرسل والمستقبل

1. شخص ينتج الصوت shhh! يعتمد تفسير هذه الرسالة على الأشخاص الموجودين والسياق ، لأنه إذا كان الشخص يتحدث في المنزل عبر الهاتف ، يمكنك إصدار هذا الصوت لمطالبة الآخرين بالهدوء ولن يتم تفسيره على أنه اعتداء ، ولكن على أنه ترتيب. ومع ذلك ، إذا كان شخص ما يتحدث في اجتماع وأصدر شخص آخر هذا الصوت ، فيمكن تفسيره على أنه اعتداء ، لأن الشخص الثاني سوف يصمت الأول.
2. إذا قال أحد الجيران للآخر أن "يعتني" ، فيمكن تفسير الجار الأول على أنه يقول إنه يأمل أن يكون الجار الآخر على ما يرام. بدلاً من ذلك ، في ظرف آخر ، يمكن تفسيره على أنه تهديد.
3. كانت سيدة تطبخ مع صديقتها وقالت "أعطني ذلك". في هذه الحالة ، كان يطلب منها شيئًا ولم يكن وقحًا. ولكن إذا قال شخص مجهول الشيء نفسه لشخص آخر ، فيمكن تفسيره على أنه اعتداء أو سرقة.
4. قال أحد المدرسين لطلابه: "أرجوكم تكلموا أقل". في هذه الحالة كان الأستاذ يعطي أمراً مهذبًا. ولكن إذا صرخ شخص نفس الرسالة على متن الحافلة ، فربما تم تفسيرها بطريقة مختلفة ، على سبيل المثال ، قد يكون الركاب قد فهموا أن هذا الشخص كان يصمتهم.
5. قال رجل لأخيه: أهي سيارتك؟ في هذه الحالة ، كان من الممكن أن يفسر شقيق الرجل أن الرجل كان متفاجئًا وسعيدًا لامتلاكه سيارة جيدة. من ناحية أخرى ، إذا تكررت الرسالة نفسها بين شخصين غريبين وبنبرة ساخرة ، فيمكن تفسيرها على أنها تعبير مهين.

أمثلة على بديهية الاتصال الثالثة

يعتمد الاتصال على التدرج الذي يقوم به المتحدثون لكل تدخل

1. يتفاوض شخصان على سعر المنتج. في هذه الحالة ، تؤثر كل رسالة على المحادثة ورسالة الطرف الآخر.
2. شخصان يتجادلان دون التوصل إلى اتفاق. في هذه الحالة ، يؤدي كل رد من كل جهة إصدار إلى حدوث تعارض آخر وهذا يعطي استمرارية الاتصال.
3. اعتقد جوليان أن صديقه إستيبان سيذهب إلى السينما معه لأنه أجاب بنعم. لكن استيبان لم يرد بنعم على الدعوة ، ولكن على السؤال "هل كل شيء على ما يرام؟" الذي طرحه جوليان من قبل. في هذه الحالة ، فسر الاثنان المحادثة بشكل مختلف.
4. في الفندق ، استقبلت كلارا الناس في حفل الاستقبال برفع يدها ، لكن هؤلاء الأشخاص لم يردوا التحية. حدث هذا لأنك في ذلك المكان لا تحيي برفع يدك ولم يفسر الأشخاص في حفل الاستقبال تلك البادرة على أنها تحية. في هذه الحالة لم يكن هناك استمرارية للتواصل ، لأن الرسالة لم تكن مفهومة.
5. ركض بابلو إلى المكتب دون أن يرحب بأي شخص ، لأنه كان عليه التحدث بشكل عاجل مع رئيسه. في وقت لاحق طلب من إستيلا أن تعيره قلم رصاص ، لكنها قالت إنها لن تقرضه. فسر بابلو إستيلا على أنها منزعجة من الطريقة التي طلب بها قلم الرصاص ، لكنها شعرت بالإهانة لأنه لم يرحب بها من قبل. في هذه الحالة ، هناك ارتباك لأن كل شخص فهم رسالة إستيلا نتيجة لأسباب مختلفة.

أمثلة على بديهية الاتصال الرابعة

الاتصال رقمي [لفظي] وتناظري [غير لفظي]

1. وقدمت مجموعة العمل عرضا وقال أحد الزملاء "جيد جدا!" وصفق. ما قاله هو الرسالة الرقمية والتصفيق هو الرسالة التناظرية التي عززت في هذه الحالة فكرة الرسالة اللفظية.
2. سألت أندريا كلارا عما إذا كانت تعتقد أن المطر سيتوقف ، فأجابت كلارا بأنها تعتقد أنه سيتوقف ، لكنها رفعت يديها إلى ارتفاع الكتف وضغطت على فمها. الرسالة الرقمية هي أن السيدة اعتقدت أن المطر سيتوقف ، لكن الرسالة التناظرية بتحريك جسدها بهذه الطريقة ووضع هذا الوجه أظهرت أنها لا تعرف.
3. قال الرئيس لموظفه: "لقد أتيت مبكرًا" وأشار إلى الساعة. الرسالة الرقمية هي "جئت مبكرًا" والرسالة التناظرية هي حركة الإشارة إلى الساعة. في هذه الحالة ، أثبتت الرسالة التناظرية أن الرسالة الرقمية كانت مثيرة للسخرية.
4. فقد إستيبان محفظته وأخبره صديقه كلوديو أنه آسف وربت على ظهره. في هذه الحالة ، عززت الرسالة التناظرية ، التربيتة على الظهر ، فكرة الرسالة الرقمية بأن كلاوديو آسف لما حدث.
5. أخبر ماريانو شريكه عن مشروع استثماري ثم سأله عما إذا كان يعتقد أنه سينجح. أجاب كلاوديو: "نعم بالطبع". وتدحرجت عينيه. في هذه الحالة ، فإن الرسالة التناظرية ، إيماءة تحريك العينين ، جعلت الرسالة الرقمية "نعم بالتأكيد" مثيرة للسخرية.

أمثلة على بديهية الاتصال الخامسة

يمكن أن تكون علاقة الاتصال متناظرة أو مكملة

1. سأل المعلم الطالب سؤالاً في امتحان شفهي. (علاقة تكميلية بسبب وجود علاقة اتصال غير متكافئة)
2. تحدث صديقان عن خططهما للمستقبل. (علاقة متناظرة لأنها علاقة اتصال بين متساوين)
3. طلب فنان من مساعده إنهاء طلب الاستوديو. (علاقة تكميلية بسبب وجود علاقة اتصال غير متكافئة)
4. تحدث اثنان من زملائه في الكلية عن الاختبار. (علاقة متناظرة لأنها علاقة اتصال بين متساوين)
5. أخبر المدير موظفيه أنه يتعين عليهم تسليم التقرير على الفور. (علاقة تكميلية بسبب وجود علاقة اتصال غير متكافئة)

اتبع مع: